融“曹杨商场曾经是曹杨人心中的‘中百一店’”

融“曹杨商场曾经是曹杨人心中的‘中百一店’”

　　不锁边缝纫,缝纫袋子底,缝纫用胶刁金门，原曹杨商场经理，退休后担任曹杨新村街道花溪园兰花大楼业委会主任。

　　徐志敏：我是1987年9月调到曹杨商场担任党委副书记兼副经理，一年后担任党委书记直到2007年我57岁退休。

　　我是1953年搬进曹杨新村，在这里上学工作，看着曹杨的发展而成长起来的，所以对曹杨新村是有感情的。当领导提出调我到曹杨商场工作后我一口答应，当时就下决心要把自己最好的年华奉献给曹杨。

　　曹杨商场最早叫曹杨新村工人消费合作社，1952年跟着曹杨一村配套建立，那时候面积只有106.5 平方米，职工也只有30人左右。主营食品、棉布、土产杂货、米等货品，担负着曹杨新村地区日常购买。

　　进入80年代，市场开放了，老百姓的生活水平也逐步提高，曹杨新村商店为应对市民需求，由低档的吃、穿、用逐步向中高档发展，售卖的商品有了手表、相机、缝纫机、黄金首饰、服装、食品、家电等，花样品种丰富，越来越像一家大中型百货公司。

　　我们商场的宗旨是顾客第一、服务第一、信誉第一。不仅服务态度好，产品质量也有保障。同时商场引进上海各大知名品牌，不管是吃的用的穿的，不出曹杨就能买到上海所有名牌产品。

　　那时我们是上海西北片最大的百货公司，许多人从江苏过来，到上海第一站就是来曹杨商场。最热闹的是过年前，许多农村本地人领到了分红，就从江桥、封浜等地赶来，买服装、年货，其中黄金首饰销量最好。

　　每年我们会开居民代表座谈会，一是感谢曹杨居民对我们商场的支持，二是听取居民对我们的要求和建议，加强改善我们的服务和商品。

　　我们培养了一批优质服务示范员，他们也成为了我们曹杨商场的形象大使，一张张移动的名片。比如电视机顾客的知音周口兴，风雨无阻上门为客户装电视、调试电视，并教顾客如何使用。还有问病买药当参谋的许佩芳，色彩搭配知性服务的许月芬，黄金有价情无价的毕咪曼，他们都是把顾客当亲人当朋友来接待，不推荐贵的，只推荐合适的产品给到顾客。顾客买的满意买的开心自然就成了回头客，还介绍更多的朋友来商场购物。

　　针对曹杨新村的老年人，商场也做了很多人性化的服务。比如商场职员与曹杨一村困难老劳模居民结对子。他们因为年纪大，而且没有子女照顾，他们所有的需求，我们都有回应。上门修理家电、逢年过节上门慰问送关怀等等，十几年下来就像亲儿子一样。前几年有位老劳模去世，最后是由结对子的职工为他送终，我们知道这消息都很感动。还比如敬老节，曹杨商场组织20人的小分队在街道设立专柜，为老人免费提供修钟表、理发、裁剪衣服等服务。

　　居民们对曹杨商场也十分爱戴，称曹杨商场就是曹杨地区的“中百一店”。1990年曹杨商场发生了一场火灾，有居民痛哭零涕，看到这么好的商场着火了觉得很难过。很多居民过来帮我们清场，还帮我们捐款，让我们早日恢复营业。我们怎么能要他们的钱呢，但是这片心意真的让我们很感动。所以我们后来就有了一句口号：“厚爱难相忘，回报无尽日”。我们奋战了一个月，日日夜夜，在最快的时间内恢复营业。

　　刁金门：我是1966年毕业之后调到曹杨，在曹杨商场经理室工作，现在是曹杨花溪园兰花大楼居民。

　　曹杨商场最早只有一百平米，位置在曹杨一村，就一个小平房。随着曹杨二、三、四、五、六村如火如荼地建设，越来越多居民迁入。1953年，合作社大门市部在曹杨四村165号开业，商品品种增加到1600种，可担负起11000户45000人次的居民的日常购买。

　　1956年合作社转变为国营企业，划归上海市综合贸易公司，由此更名为上海市综合贸易公司曹杨新村商店，增加了百货、糖果、水果、鞋帽、文具、西药、烟皂、家具等商品，种类达到3000多种。

　　曹杨新村商店建成后虽然也有过翻新改造，但看着生意越来越红火，原来的老店已经不能满足改革开放后的新需求了。1981年，百货大楼的筹建计划开始提上日程， 9月份，来华访问的美国总统卡特及其夫人一行也来到曹杨新村商店参观。这是份很大的荣誉，我们商场也更加坚定了要把商场办好的决心。

　　1985年，大楼扩建工程竣工，商店增加到五层楼，面积达到6900平方米。同年9月，上海市第三次名牌产品评销会在这里举行，进一步打响了商场知名度，商场趁热打铁选在9月28日正式开张营业，并更名为上海市曹杨商场。

　　虽然曹杨商场只是地区性商业中心，但1985年改造后，规模已名列全市第三，仅次于南京东路上的市百一店和华联商厦，服装、鞋帽等一些单项商品的年销量可名列全市前十名。

　　1995年，在现代企业制度建设的大潮中，曹杨商场正式转制为股份制企业，所有职工都能入股。2003年，商城再一次进行扩建，面积达到32500平方米，仍保持着不错的客流量。即使面积扩大了，但每到过年办促销活动时，还是人山人海，经过走道，大家都要侧着身过。